Putri, D., R, C.S., Pramudita, A., Skepy, S.N.A., Carolina, A. and Hidayat, R. 2026. Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Bisnis Ritel Modern. Business and Investment Review. 4, 1 (Jan. 2026). DOI:https://doi.org/10.61292/birev.232.