Putri, D., R, C. S., Pramudita, A., Skepy, S. N. A., Carolina, A., & Hidayat, R. (2026). Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Bisnis Ritel Modern. Business and Investment Review, 4(1). https://doi.org/10.61292/birev.232