Putri, Danisa, Cahyaning Sasi R, Andini Pramudita, Saffa Nazira Auryke Skepy, Aura Carolina, and Rusdi Hidayat. 2026. “Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Bisnis Ritel Modern”. Business and Investment Review 4 (1). https://doi.org/10.61292/birev.232.