Putri, D., R, C. S., Pramudita, A., Skepy, S. N. A., Carolina, A. and Hidayat, R. (2026) “Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Bisnis Ritel Modern”, Business and Investment Review, 4(1). doi: 10.61292/birev.232.