Skip to main content Skip to main navigation menu Skip to site footer
BIREV: Business and Investment Review Jurnal manajemen dan ekonomi terbaik
Articles
DOI: 10.61292/birev.v1i4.35
Published: 2023-08-17

Pengaruh Reputasi Dan Pembiayaan Murabahah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BPRS Puduarta Insani

Fakultas Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Fakultas Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Reputation Murabahah Financing Loyalty

Abstract

This research was conducted with the aim of knowing the influence of reputation on customer loyalty at BPRS Puduarta Insani. To find out the effect of murabahah financing on customer loyalty BPRS Puduarta Insani. To find out the effect of reputation and murabahah financing on customer loyalty at BPRS Puduarta Insani. The research design used was quantitative associative research. The population in this study was 678 customers of BPRS Puduarta Insani’s murabahah financing. The sample of this research is 87 respondents of murabahah financing customers of BPRS Puduarta Insani. The analysis technique used in this research is quantitative data analysis. From the results of this study, there is a significant effect of SBIS on net asset value. From the results of this study, partially, the reputation variable has a significant effect on customer loyalty. Partially, the results of this study show that the murabahah financing variable has a significant effect on customer loyalty. Based on the results of the F test, there is a significant effect of reputation and murabahah financing has a simultaneous effect on customer loyalty.

 Abstrak

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh reputasi terhadap loyalitas nasabah BPRS Puduarta Insani. Untuk mengetahui pengaruh pembiayaan murabahah terhadap loyalitas nasabah BPRS Puduarta Insani. Untuk mengetahui pengaruh reputasi dan pembiayaan murabahah terhadap loyalitas nasabah pada BPRS Puduarta Insani. Rancangan penelitian yang dilakukan adalah penelitian asosiatif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 678 nasabah pembiayaan murabahah BPRS Puduarta Insani. Sampel penelitian ini adalah 87 responden nsabah pembiayaan murabahah BPRS Puduarta Insani. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif. Dari hasil penelitian ini secara parsial ada pengaruh signifikan SBIS terhadap nilai aktiva bersih. Dari hasil penelitian ini secara parsial bahwa variabel reputasi berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas nasabah.. Dari hasil penelitian ini secara parsial bahwa variabel pembiayaan murabahah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas nasabah.. Berdasarkan hasil uji F terdapat ada pengaruh siginfikan reputasi dan pembiayaan murabahah berpengaruh simultan terhadap loyalitas nasabah.

 Kata Kunci: Reputasi, Pembiayaan Murabahah, Loyalitas

References

  1. Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. MANEGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 39–50.
  2. Arianty, N. (2016). Pengaruh Promosi dan Merek terhadap Keputusan Pembelian. Prosiding Dies Natalis Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, 76–87.
  3. Azhar, M. E., Jufrizen, J., Prayogi, M. A., & Sari, M. (2018). The Role Of Marketing Mix And Service Quality On Tourist Satisfaction And Loyalty At Samosir. Journal Of Tourism, 26.
  4. Bismala. L. (2015). Pengaruh Citra Merek Dan Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 1(2), 73–82.
  5. Bowo, K. A., Hoyyi, A., & Mukid, M. A. (2013). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Pada Notebook Merek Acer. Jurnal GAUSSIAN, 2(1), 29–38.
  6. Farisi, S. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Prosiding The National Conference on Management and Business (NCMAB), 690–705.
  7. Foster. B. (2020). Pengaruh Servqual Terhadap Kepuasan Konsumen Yang Berdampak Pada Loyalitas Pengguna E-Wallet (OVO). Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 14(1), 48–56.
  8. Gultom. D.K. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Jurnal Manajemen & Bisnis, 14(1), 21–33.
  9. Mimi, M., & Natsir, K. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Apartemen Mediterania Garden Residence. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 164–173.
  10. Peter. J. P dan Jerry C.O. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Salemba Empat.
  11. Rangkuti. F. (2007). Strategi Promosi yang Kreatif. Gramedia Pustaka Utama.
  12. Sanjaya, S. (2015). Pengaruh Promosi Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Sinar Sosro Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(02), 108–122.
  13. Sugiyono. (2012). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif (Kesembilan). Alfabeta.
  14. Thamrin. A. (2012). Manajemen Pemasaran. Raja Grafindo.
  15. Tjiptono. F. (2013). Manajemen Pelayanan Jasa. Andi.
  16. Umar. H. (2010). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Raja Grafindo.

How to Cite

Siregar, M. R. H., & Sihotang, M. K. (2023). Pengaruh Reputasi Dan Pembiayaan Murabahah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BPRS Puduarta Insani. Business and Investment Review, 1(4), 1–8. https://doi.org/10.61292/birev.v1i4.35